琉璃泽
互联网二三事、个人博客、碎碎念

中国自古就有酒香不怕巷子深的道理，做营销，做品牌营销，归根结底就是做产品，好的产品才能稳定持续的促进企业的发展，同时，产品也是需要体系的，所谓的产品体系就是根据用户的喜好以及市场的调查而对产品进行的分类。从而达到满足各阶层的用户的兴趣。我们发现给予用户更多的选择权，有时候比强制性给予用户要更容易达到目的。

产品体系要针对以下几种形式的用户。

1.追求免费。很多用户希望得到服务，但是却不想花大钱，那么我们自己的产品是否有针对这样的情况打造呢？

试用品，

免费套装，

0元建站，

免费下载

……

这些免费的服务或者产品，都是针对这类用户打造的一个产品体系。

不过值得一提的是，商家给予这样服务和产品的同时，一定要有自己的附加意识，比如，获取用户的个人信息。以便下一步营销的展开。基于这种免费午餐的服务，要注意积累和区别，积累基本的量，区别是分出比较有价值的种子用户，所谓种子用户就是传播能力强的用户，就好像以前的居委会大妈，喊一嗓子，全弄堂的人都知道了，这就是很好的种子用户的，具有很强的传播性。

2.爱占小便宜。这部分用户，是有一定的购买能力，但是他们没有太多的钱，又想享用这种服务或者产品。很典型的爱占小便宜心理。网络上比较多的就是，

1元钱进群获取价值500元的营销教材、

红包3元钱，获取100元XX商店某某名牌代金券一个，

只需9.9元，微型电动自行车带回家

……

这些产品或者服务，就是迎合了用户心理学中爱占小便宜的特点。我们的产品体系也可以为这样的用户来进行打造，也就是基础服务费的费用，把这部分用户拿到手，辨别看看其中是否有可以转化的资源。那么没有转化能力的，我们可以通过类似于会员年服务费这样的形式进行捆绑，增加其和我们产品的粘性。

3.质量为本的用户。

这类用户使我们要潜心追逐和精心呵护的，我们需要这样的客户作为我们合作的长期战略伙伴来处理。事实证明这样的用户中有一部分是通过前两部分找到的。我们的产品的好坏以及服务的优劣，直接影响着这部分优质客户的去留。他再整个用户系统中的地位最高，一般只占到20%，或者更低，但是它带来的经济利益是前面两类的总和，合作前景远大。定制服务，产品的售后资源都会向这部分用户倾斜。因此我们的产品体系，要为这部分用户要有最及时的应对方案，这样的用户不差钱，需要的就是完好的服务产品。产品的体验做的不好，售后做的不及时，都会导致对方的反感甚至流失，高风险，高回报一直都是成对出现的。

综上所述，产品体系的形成很大程度上是和用户息息相关的，无论是服务业还是零售业，用户的习惯以及购买行为，是通过活动的参与率以及市场的调研，长期摸索的结果。但是，万变不离其宗，针对不同级别的客户，使用不同的营销方式，获取不同的渠道和收入，一直都是营销人的终极目的。

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