琉璃泽
互联网营销二三事

用户是懒且笨的吗？

答案是肯定的，虽然互联网从业者似乎什么功能都能够很好的使用且精通各种常规以及不常规的使用方法。

但是就普通用户而言，要做到这些实在是有点难为别人。

不要忘记：网上还曾经流传过手绘的微信使用说明，所以不能高估普通用户的水准。

一、产品的设计趋势

如果作者去设计一款产品，那会设计成什么样子的呢？

大概会设计成为一个高度自由的样子——通过用户的设置，几乎可以细微的操控软件的每一个细节。拿手机系统为例：安卓手机系统的问题之一就是后台管理以及杀不完的全家桶，大量的应用都会呼朋唤友的启动；不仅会导致手机的运行效率降低，还会导致手机电量的飞速消耗。很多手机厂商也对此进行了优化，比如：华为。在用户什么都不管的时候是会进行自动管理的，而用户如果有兴趣进行设置，也会有很多可以操作的地方。上面的设置功能丰富，作者也很喜欢深度设置的软件，不过可惜的是这样的设计在如今并不是很受欢迎。试想：大家工作都很累了，谁会有心思去学习使用一个软件呢？现在主流的更多是一键系列：一键换系统、一键装机、一键收藏、一键导出、一键优化才是现在的主流设计。至于精细的设置，很多已经是早年使用者的情怀了，那个时候软件少，用户还是有精力深挖一些产品的功能的。以电脑管家为例：没有以前复杂的设置，比如：如何杀毒，杀哪些位置，闪电杀毒还是普通杀毒。仅仅一个按钮，全面检测概括了一切，既不告诉用户怎么做的，也没有让用户进行选择，直接点击就可以了。这个操作包含了风险检测、软件更新检测、垃圾清理、漏洞等一系列的操作。

二、只要让人变懒就有市场

虽然不一定完全正确，但基本上能够说明大多数的情况，比如：外卖、一键叫车、送水等。

人总是渴望能够干更少的事情。

现在手机APP的数量越来越多，很少有人能够有精力来对每一个应用进行详细的设计，更多的轻度使用者会选择默认的设置。久而久之，很多应用便放弃了能够让用户进行设置的功能，不少软件的设置也变得越来越简单，基本上里面仅仅就只有通知管理，关于软件等为数不多的选项。小公司产品这一点的倾向更加明显，毕竟资源是有限的，当然户会先给那些重要的功能了，设置功能仅仅满足的是一部分发烧党的需求，而大多数用户根本不会去看这些功能，自然没有必要投入宝贵的人力物力。更为关键的是：很多产品是用了心反而遭到了用户的反对，占了大多数的低频用户更加喜欢傻瓜式的产品，而对于那些复杂的产品并不买账，这会给产品发布者一个努力后反而更不受欢迎的结果。

用户的特点必将会长期影响到产品的设计，相信随着技术的发展，产品将会越来越简单，最终的产品形态有可能仅仅只有一个电源按键，然后一切都由各种交互来完成。

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